Condiciones generales
Koala.toys es un servicio en propiedad y administrado por Mikhail Aristov, en adelante Koala Toys, con NIE Y1364137K con domicilio fiscal y social en Calle Carril Mayorazgo Bajo s/n, 11149 Conil de la Frontera, Cádiz.
Las presentes condiciones generales rigen exclusivamente la venta por parte de Koala Toys de los productos presentados en su sitio web www.koala.toys y que los productos que se ofertan en www.koala.toys están reservados principalmente a particulares.
La confirmación del pedido de un producto ofertado en la página web www.koala.toys implica que el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales sin la necesidad de firmar para confirmar la aceptación.
Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
1. PRECIOS
1.1 – Los precios de los productos ofertados se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
1.2 – Koala Toys se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
1.3 – Los productos serán propiedad de Koala Toys hasta que se abone por completo su precio a Koala Toys.
2. PEDIDOS
En www.koala.toys los pedidos se pueden efectuar de dos formas: a) en internet a través de www.koala.toys o b) a través del teléfono llamando al número +34 900 96 80 10 o escribiendo al whatsapp +34 643 47 76 22.
2.a) Los pedidos efectuados en internet a través de www.koala.toys conllevan unos datos contractuales entre el cliente y Koala Toys que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío.
2.b) Pedidos telefónicos pueden ser efectuados a través del número +34 900 96 80 10 en días laborables, de lunes a viernes entre las 09:00 y 20:00 horas. Los pedidos efectuados de forma telefónica conllevan unos datos contractuales entre el cliente y Koala Toys que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío. Los gastos de la llamada van a expensas del cliente según la tarifa de su compañía de teléfono. Los mensajes al whatsapp +34 643 47 76 22 no tienen costo adicional, a menos que el cliente use datos provistos por su compañía telefónica.
Koala Toys se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Koala Toys se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por Koala Toys constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Koala Toys y sus clientes.
Koala Toys hará siempre todo lo posible por gestionar todos los pedidos.
4. DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.koala.toys y siempre en función de las existencias disponibles.
Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas y precios son válidos con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Dentro de este marco se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
4. PAGO
4.1 FORMA DE PAGO
El pago de cualquier compra en www.koala.toys puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express y/o otras tarjetas análogas, mediante transferencia bancaria a la cuenta ES25 2100 6653 9102 0005 1050 mediante el sistema Stripe.
El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra en www.koala.toys se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón «Validar» o similar durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de la tarjeta de crédito/débito y comprueba que no esté bloqueada.
Koala Toys no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente o socio ni los guarda en sus servidores. Por este motivo el cliente deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva compra en nuestra tienda online. De esta forma se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.
4.2 PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes de que Koala Toys verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Koala Toys está usando un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. Por esa razón Koala Toys se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por fax o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles. Koala Toys se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.
5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Koala Toys se reserva el derecho de cancelar un pedido recibido tanto parcial como completamente en los siguientes casos:
6. GARANTÍA
En el caso de que has recibido un producto erróneo o defectuoso, lo sentimos mucho. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente aquí a través de hola@koala.toys. Te indicaremos cómo efectuar la devolución de forma sencilla.
Solo aceptamos reclamaciones hasta 15 días despúes de la recepción del pedido. Transcurrido ese tiempo www.koala.toys no se hace responsable de ningún producto.
7. PRODUCTOS
Los productos ofertados en Koala Toys se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
Koala Toys hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales.
8. MODIFICACIONES
La información que aparece en www.koala.toys es la vigente en la fecha de su última actualización. Koala Toys se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo Koala Toys se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Koala Toys se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad.
10. TARJETAS FRAUDULENTAS
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.